About Filip Lannoye

As a former IT desktop and technical trainer, "I've seen it all": users that are happy with IT as well as users who are suffering from it and who feel not being listened or understood. This experience keeps me driving today in everything I do. User satisfaction is what matters.
At CIRB, I started as Project Leader. In 2008, I became manager of the Service Management division, where I contributed ever since to the definition and organisation of CIRB's IT services.
I'm actually working on the optimization of the Service Desk Iris Line and the newly created Monitoring unit, in order to streamline our support services.

Find more about me on:

Here are my most recent posts

Author Archives: Filip Lannoye

About Filip Lannoye

As a former IT desktop and technical trainer, "I've seen it all": users that are happy with IT as well as users who are suffering from it and who feel not being listened or understood. This experience keeps me driving today in everything I do. User satisfaction is what matters. At CIRB, I started as Project Leader. In 2008, I became manager of the Service Management division, where I contributed ever since to the definition and organisation of CIRB's IT services. I'm actually working on the optimization of the Service Desk Iris Line and the newly created Monitoring unit, in order to streamline our support services.

Kantoorautomatisering en xOffice

Posted on by
4

meisje achter de computerWelke kantoorautomatisering software zou je vandaag gebruiken? Euh … niet eenvoudig.

Enkele overwegingen op een rijtje:

  • De macht der gewoonte: “iedereen gebruikt thuis Microsoft Office” (is dat zo?);
  • Open standaarden: zowel ODF als OpenXML zijn erkend als ISO-standaarden;
  • De macht der gewoonte (2): veranderen van omgeving heeft sowieso een impact op de eindgebruiker, die het liefst volgens zijn oude gewoontes in een nieuwe omgeving werkt;
  • Uitwisselingsproblemen: bestanden converteren van ODF naar OpenXML formaat en terug is problematisch — dat zou niet mogen, maar veel hangt af van een deftige initiële opmaak die vlot “converteerbaar” is;
  • (Pseudo) commercieel argument: OpenOffice.org is door de overname van Sun in handen van Oracle terechtgekomen, MS-Office is van Microsoft, LibreOffice is open bron en wordt ontwikkeld door The Document Foundation
  • Bij wie kan je terecht voor ondersteuning?
  • De kostprijs: de eigenlijke migratie, opschonen van sjablonen, training, uitzonderingen behandelen;
  • En wat met de cloud? GoogleDocs, Office365, …? Pay-per-use? Oeps, hier komen prompt vragen rond confidentialiteit naar boven.

Continue reading →